Política de Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto, conforme aplicável. Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Como solicitar o reembolso
A solicitação deve ser realizada exclusivamente por e-mail, através do endereço [email protected]. Após o recebimento da solicitação, nossa equipa entrará em contacto o mais breve possível com as instruções necessárias.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá atender integralmente às seguintes condições:
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso qualquer uma das condições acima não seja integralmente cumprida.
Processamento do reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente será notificado por e-mail quanto à aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou administradora do cartão.
Reembolso atrasado ou não recebido
Caso o reembolso ainda não conste:
Persistindo a situação, entre em contacto conosco pelo e-mail [email protected].
Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou com desconto não são elegíveis para reembolso, salvo nos casos previstos em lei.
Frete (envio)
Para efetuar a devolução, o produto deverá ser enviado para o seguinte endereço:
Rua do Rosário, 2608 - Paulista, Piracicaba-SP, 13.401-138
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado. Em caso de reembolso aprovado, o valor do frete de devolução poderá ser deduzido do montante total a ser restituído.
O prazo de entrega da devolução pode variar de acordo com a localidade do cliente.
